FAQ

Saya mengalami kesulitan mengakses situs web.

Untuk dukungan teknis, Anda dapat menghubungi kami di enquiries@jyx.shop.

Apa itu promo bulan ulang tahun?

Setiap Anggota JYX berhak atas kode diskon 30% satu kali selama Bulan Ulang Tahun

Kapan Anda bisa menggunakan kode diskon bulan ulang tahun?

Kode hanya dapat digunakan selama Bulan Ulang Tahun dan hanya dapat digunakan pada item ala carte. Setiap member yang berhak mendapatkan kode diskon DISKON 30% pada Bulan Ulang Tahun hanya dapat menggunakan kode tersebut sekali saja untuk tahun berjalan

Apakah kode diskon bulan ulang tahun dapat ditumpuk dengan kode promo?

Tidak. Anda tidak dapat menggunakan kode diskon 30% dengan kode promo lainnya. Jika Anda menggunakan kode promo lain dengan kode diskon DISKON 30% dari Bulan Ulang Tahun Anda, kode diskon DISKON 30% dari Bulan Ulang Tahun Anda akan otomatis dihapus dari keranjang

Bagaimana cara melakukan pembelian online di jyx.shop?

  1. Daftar sebagai pengguna baru di www.jyx.shop/login.
  2. Login akun baru Anda dan mulai berbelanja.
  3. Cukup pilih item yang ingin Anda beli dan Tambahkan ke Keranjang.
  4. Pratinjau item yang Anda pilih di Keranjang Belanja yang terletak di kanan atas halaman. Anda dapat melakukan pengeditan di Keranjang Belanja Anda.
  5. Jika Anda memiliki kode kupon/promo, masukkan kode dan terapkan.
  6. Ketika Anda siap untuk melakukan pemesanan, tekan tombol Checkout.
  7. Isi detail penagihan dan pengiriman Anda.
  8. Silakan baca dan centang kotak "Setujui Syarat dan Ketentuan".
  9. Pilih tombol Lanjutkan untuk melanjutkan ke Pembayaran.
  10. Silakan tinjau pesanan Anda dan jumlah total sebelum menyelesaikan pembayaran.
  11. Silakan baca dan centang kotak "Setujui Syarat dan Ketentuan".
  12. Anda akan menerima email konfirmasi segera setelah Anda melakukan pemesanan. Pesanan Anda tidak dikonfirmasi sampai Anda menerima email konfirmasi dari kami.

Jika Anda belum menerima email konfirmasi, silakan hubungi kami di enquiries@jyx.shop.

Metode pembayaran apa yang digunakan JYX?

* JYX menggunakan gateway pembayaran SGePay dan OTP diperlukan selama proses pembayaran. Berikan waktu untuk memuat halaman OTP

*JYX menggunakan gateway pembayaran ATOME untuk pembelian secara Cicilan. Proses angsuran Atome memecah harga keranjang keluar akhir Anda selama 3 pembayaran. Jika Anda memiliki masalah transaksi pembayaran angsuran, hubungi support@atome.sg

Berapa lama konfirmasi pesanan saya?

Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran selesai. Silakan periksa email Anda untuk konfirmasi pesanan.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima semua Kartu Kredit utama. Dengan menyesal kami informasikan bahwa kami tidak menerima Transfer Bank dari bank di luar Singapura.

Apakah rincian pembayaran kartu kredit saya aman?

Ya, mereka dienkripsi SSL dan tidak akan disimpan atau diakses tanpa izin Anda sebelumnya. Semua informasi yang Anda berikan sangat rahasia dan hanya akan digunakan secara internal oleh JYX untuk pengiriman atau layanan pelanggan.

Dapatkah saya mengubah pesanan saya setelah dikonfirmasi dan dibayar?

Kami bangga memastikan bahwa pembelian Anda dikirimkan kepada Anda tepat waktu — kami memproses pesanan setelah proses pembayaran selesai. Oleh karena itu, kami tidak dapat mengubah pesanan Anda setelah dikonfirmasi dan pembayaran selesai.

 

Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan hubungi kami melalui tombol Kontak di bagian bawah halaman. Petugas Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 3 hari kerja untuk membantu Anda.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan produk tertentu ke keranjang saya?

Ini hanya terjadi ketika produk tersebut

  1. Kehabisan Stok – Lihat poin di bawah.
  2. Tidak tersedia untuk pengiriman di negara tertentu karena peraturan impor/ekspor.

Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan hubungi kami melalui tombol Kontak di bagian bawah halaman. Petugas Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 3 hari kerja untuk membantu Anda.

Bisakah Anda memasukkan saya ke dalam daftar tunggu untuk produk Kehabisan Stok?

Kami tahu betapa frustasinya ketika produk favorit Anda kehabisan stok dan kami mohon maaf tentang hal itu. Sementara itu, kami sedang mengerjakan opsi Daftar Tunggu. Dalam waktu dekat, Anda akan dapat menambahkan produk Kehabisan Stok ke Daftar Keinginan Anda, sehingga Anda dapat melacak ketersediaannya saat Anda mengunjungi kami berikutnya!

Bisakah saya menguji produk sebelum membelinya secara online?

Karena kami adalah toko online, kami tidak memiliki opsi ini. Namun, kami memiliki tim khusus yang siap menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang produk kami. Jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir kontak melalui tombol Hubungi Kami di kanan atas halaman. Petugas layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 3 hari kerja.

Bagaimana cara kerja untuk pembayaran Atome?

Atome membagi total tagihan menjadi tiga angsuran yang sama dan bebas bunga. Anda membeli seperti biasa. Sesederhana itu.

Bagaimana cara membayar menggunakan Atome?

Setelah memasukkan detail dan alamat pengiriman, klik lanjutkan. Anda akan masuk ke halaman yang memungkinkan Anda untuk memilih antara [Pembayaran Penuh] dan [Pembayaran Angsuran].

Pilih Cicilan (powered by atome.sg), untuk membagi pembayaran Anda menjadi 3 bagian selama 3 bulan.

Misalnya: Jika Anda membeli barang seharga $300, Anda membayar $100 di muka, $100 pada bulan kedua, dan $100 terakhir pada bulan ketiga untuk melunasi tagihan

Apakah cicilannya bebas bunga?

Ya. Program cicilan 3 bagian yang diberdayakan oleh Atome ini bebas bunga

Apakah saya bisa menggunakan kartu kredit dan kartu debit untuk pembelian Cicilan?

Ya. Kartu kredit dan debit diperbolehkan

Apa yang terjadi jika saya ingin melakukan refund produk dengan paket pembayaran Cicilan?

S&K pengembalian dana mengikuti kelayakan JYX dan proses pengembalian dana. Atome adalah mode pembayaran tambahan yang memungkinkan Angsuran selama 3 bulan, untuk meningkatkan pengalaman pembelian dan kemudahan bagi pelanggan kami.

Jika pengembalian dana disetujui, Atome akan memberi tahu JYX.shop bahwa proses pengembalian dana dipicu.

Jika Anda menerima pengembalian dana penuh, setiap angsuran yang belum dibayar akan dibatalkan , dan jumlah yang telah dibebankan akan dikembalikan. Misalnya, jika Anda telah melakukan pembayaran pertama Anda, kami akan membatalkan dua angsuran lainnya dan Anda juga akan mendapatkan pengembalian uang angsuran pertama Anda.

 


Dengan pengembalian dana sebagian, jumlah pengembalian dana diambil dari angsuran terjadwal Anda berikutnya terlebih dahulu. Misalnya, jika Anda membeli dua item dengan harga masing-masing $45 dan membayar cicilan pertama Anda sebesar $30, Anda akan menerima pengembalian dana sebagian sebesar $45. Angsuran ketiga Anda akan dibatalkan dan Anda hanya akan membayar $15 untuk angsuran kedua Anda. Setiap kelebihan saldo akan dikembalikan ke kartu debit atau kredit Anda.

 

Dua item: $90 (30 x cicilan 3) Pengembalian dana sebagian: $45

Jumlah yang harus dibayar: $45

Angsuran pertama = $30 Angsuran kedua = $30 (-$15) Angsuran ketiga = $30 (dibatalkan)

 

Akun Atome Anda akan diperbarui untuk mencerminkan pengembalian dana penuh atau sebagian di bawah tab "Tagihan".

Saya memiliki Voucher Atome. Bagaimana cara menggunakannya?

1. Voucher hanya dapat digunakan di Aplikasi seluler Atome, untuk menggunakan voucher, cukup pilih "Atome" sebagai metode pembayaran saat menyelesaikan pesanan Anda di halaman merchant dan Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran Atome.

2. Setelah mengetuk tombol "Lanjutkan membayar", Anda akan melihat bidang "tambah promosi".

3. Pilih dari voucher yang tersedia dan klik "Konfirmasi" untuk menerapkan voucher.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan pembayaran di Atome?

Jika Anda melewatkan angsuran terjadwal, Atome akan membekukan akun Anda hingga jumlah yang jatuh tempo dibayarkan. Untuk mengaktifkan kembali akun Anda, Atome akan membebankan biaya administrasi $20. Jika biaya administrasi dan cicilan ini tidak dibayar dalam waktu tujuh hari, akan dikenakan biaya tambahan sebesar $10. Di Singapura, biaya administrasi maksimum dibatasi hingga S$60 per transaksi. Jika Anda melakukan pembayaran tepat waktu, satu-satunya biaya yang akan Anda bayarkan adalah biaya barang yang Anda beli. Jadi, perhatikan untuk membayar cicilan Anda tepat waktu jika Anda membayar melalui Atome! :)

Di mana saya dapat mengetahui lebih lanjut tentang Atome?

Kunjungi Atome di https://www.atome.sg/undefined, untuk membaca lebih lanjut tentang mereka. :)

Bisakah saya mengubah detail pengiriman setelah melakukan pembayaran?

Ya, tetapi Anda diminta untuk mengirimkan formulir online di Halaman Kontak.

Bagaimana produk dikirim?

Semua produk yang dibeli secara online akan dikirim ke alamat yang telah disediakan.

Apakah Anda menawarkan opsi koleksi mandiri?

Tidak

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Semua pesanan online yang dibeli dari JYX Shop dapat dilacak melalui https://tracker.janio.asia/ bersama dengan nomor pelacakan Anda seperti yang tertera di invoice Anda.

Bagaimana cara mendapatkan Bebas Ongkir?

Singapura - Belanja min $80 dan ke atas 

Berat 0.5Kg
Singapura
Hari Kerja 3 ke 5
S$6.00
Berat 1Kg
Singapura
Hari Kerja 3 ke 5
S$6.00
Berat 1.5Kg
Singapura
Hari Kerja 3 ke 5
S$6.00
Berat 0.5Kg
Jabodetabek
Hari Kerja 3 ke 5
S$7.60
Jawa
Hari Kerja 3 ke 5
S$8.90
Lainnya
Hari Kerja 4 ke 12
S$9.80
Berat 1Kg
Jabodetabek
Hari Kerja 3 ke 5
S$9.30
Jawa
Hari Kerja 3 ke 5
S$10.80
Lainnya
Hari Kerja 4 ke 12
S$11.90
Berat 1.5Kg
Jabodetabek
Hari Kerja 3 ke 5
S$13.90
Jawa
Hari Kerja 3 ke 5
S$16.30
Lainnya
Hari Kerja 4 ke 12
S$17.90
Berat 0.5Kg
Ho Chi Minh
Hari Kerja 1 ke 3
S$16.10
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$16.80
Berat 1Kg
Ho Chi Minh
Hari Kerja 1 ke 3
S$22.10
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$22.70
Berat 1.5Kg
Ho Chi Minh
Hari Kerja 1 ke 3
S$29.50
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$30.30
Berat 0.5Kg
Cina Utara
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.00
Cina Selatan
Hari Kerja 1 ke 3
S$4.80
Hong Kong
Hari Kerja 1 ke 3
S$10.70
Taiwan
Hari Kerja 1 ke 3
S$7.20
Berat 1Kg
Cina Utara
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.90
Cina Selatan
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.70
Hong Kong
Hari Kerja 1 ke 3
S$12.30
Taiwan
Hari Kerja 1 ke 3
S$8.20
Berat 1.5Kg
Cina Utara
Hari Kerja 1 ke 3
S$7.60
Cina Selatan
Hari Kerja 1 ke 3
S$7.40
Hong Kong
Hari Kerja 1 ke 3
S$14.80
Taiwan
Hari Kerja 1 ke 3
S$9.80
Berat 0.5Kg
Amerika / Kanada
Hari Kerja 3 ke 7
S$30.00
Berat 1Kg
Amerika / Kanada
Hari Kerja 3 ke 7
S$35.20
Berat 1.5Kg
Amerika / Kanada
Hari Kerja 3 ke 7
S$43.10
Berat 0.5Kg
Bangkok
Hari Kerja 1 ke 3
S$7.60
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$8.40
Berat 1Kg
Bangkok
Hari Kerja 1 ke 3
S$10.50
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$11.40
Berat 1.5Kg
Bangkok
Hari Kerja 1 ke 3
S$13.60
Lainnya
Hari Kerja 3 ke 6
S$14.50
Berat 0.5Kg
UK
Hari Kerja 3 ke 7
S$19.40
Berat 1Kg
UK
Hari Kerja 3 ke 7
S$20.90
Berat 1.5Kg
UK
Hari Kerja 3 ke 7
S$29.20
Berat 0.5Kg
Manila
Hari Kerja 2 ke 4
S$13.80
Luzon
Hari Kerja 3 ke 6
S$14.60
Visayas
Hari Kerja 3 ke 6
S$15.00
Mindanao
Hari Kerja 3 ke 6
S$15.40
Lainnya
Hari Kerja 5 ke 8
S$19.10
Berat 1Kg
Manila
Hari Kerja 2 ke 4
S$15.60
Luzon
Hari Kerja 3 ke 6
S$16.20
Visayas
Hari Kerja 3 ke 6
S$16.40
Mindanao
Hari Kerja 3 ke 6
S$16.70
Lainnya
Hari Kerja 5 ke 8
S$19.20
Berat 1.5Kg
Manila
Hari Kerja 2 ke 4
S$21.70
Luzon
Hari Kerja 3 ke 6
S$22.30
Visayas
Hari Kerja 3 ke 6
S$22.60
Mindanao
Hari Kerja 3 ke 6
S$22.80
Lainnya
Hari Kerja 5 ke 8
S$25.40
Berat 0.5Kg
Timur Tengah / Eropa
Hari Kerja 3 ke 9
S$52.80
Berat 1Kg
Timur Tengah / Eropa
Hari Kerja 3 ke 9
S$58.60
Berat 1.5Kg
Timur Tengah / Eropa
Hari Kerja 3 ke 9
S$72.30
Berat 0.5Kg
Klang Valley
Hari Kerja 1 ke 3
S$4.20
Peninsular
Hari Kerja 1 ke 3
S$4.60
Sabah
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.40
Sarawak
Hari Kerja 2 ke 5
S$5.00
Berat 1Kg
Klang Valley
Hari Kerja 1 ke 3
S$4.60
Peninsular
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.30
Sabah
Hari Kerja 1 ke 3
S$6.70
Sarawak
Hari Kerja 2 ke 5
S$6.00
Berat 1.5Kg
Klang Valley
Hari Kerja 1 ke 3
S$5.70
Peninsular
Hari Kerja 1 ke 3
S$6.40
Sabah
Hari Kerja 1 ke 3
S$9.20
Sarawak
Hari Kerja 2 ke 5
S$8.90
Berat 0.5Kg
Brunei
Hari Kerja 1 ke 3
S$13.60
Berat 1Kg
Brunei
Hari Kerja 1 ke 3
S$15.70
Berat 1.5Kg
Brunei
Hari Kerja 1 ke 3
S$18.90
Berat 0.5Kg
Jepang
Hari Kerja 2 ke 5
S$22.30
Berat 1Kg
Jepang
Hari Kerja 2 ke 5
S$24.90
Berat 1.5Kg
Jepang
Hari Kerja 2 ke 5
S$31.70
Berat 0.5Kg
Korea Selatan
Hari Kerja 2 ke 5
S$26.10
Berat 1Kg
Korea Selatan
Hari Kerja 2 ke 5
S$28.30
Berat 1.5Kg
Korea Selatan
Hari Kerja 2 ke 5
S$33.30
Berat 0.5Kg
Australia & Selandia Baru
Hari Kerja 2 ke 5
S$21.50
Berat 1Kg
Australia & Selandia Baru
Hari Kerja 2 ke 5
S$23.00
Berat 1.5Kg
Australia & Selandia Baru
Hari Kerja 2 ke 5
S$26.40

Bagaimana cara saya mendaftar untuk Program Imbalan Loyalitas JYX?

Anda dapat mendaftarkan akun dengan kami https://jyx.shop/login.

Saya lupa kata sandi saya, bagaimana cara memulihkannya?

Anda dapat mengklik Akun Saya dan klik Lupa kata sandi. Kami akan mengatur ulang kata sandi dan mengirim email kepada Anda kata sandi baru yang sementara.

Bagaimana cara memperbarui profil saya?

Anda dapat memperbarui profil Anda melalui Edit Profil di bawah Akun Saya.

Apakah saya memerlukan biaya untuk bergabung?

Tidak, itu cara kami mengucapkan terima kasih telah berbelanja di JYX.

Apakah ada syarat atau ketentuan untuk menjadi anggota JYX?

Kami hanya memerlukan nama lengkap, alamat email pribadi, dan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan kami.

Bisakah saya mendaftar tanpa alamat email?

Tidak, ini karena akun Anda ditautkan ke alamat email Anda. Ini juga memungkinkan kami untuk memberi tahu Anda tentang status keanggotaan, keuntungan, dan penawaran yang akan datang.

Bagaimana cara mendapatkan Poin JYX?

Di jyx.shop, Anda akan mendapatkan 1x poin JYX* untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Selama periode penjualan/promosi, kami dapat memberi Anda 2x poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

*Poin yang terkumpul tidak dapat dipindahtangankan dan ditukarkan dengan uang tunai.

Bagaimana cara melihat riwayat transaksi dan/atau poin saya?

Anda dapat memeriksa detail poin JYX Anda di  <situs web JYX> melalui Loyalty and Rewards di bagian Akun Saya. Ini akan menunjukkan ringkasan poin, poin yang diperoleh dan ditukarkan.

Bagaimana cara menukarkan poin JYX?

Program penukaran loyalitas masih dalam Proses. Ini akan diluncurkan pada kuartal terakhir tahun 2019.

Bisakah saya mendapatkan poin JYX saat membeli kartu hadiah/voucher atau melakukan pembayaran dengannya?

Tidak, Anda tidak dapat memperoleh poin saat membeli atau melakukan pembayaran dengan kartu hadiah/voucher.

Bagaimana lagi saya bisa mendapatkan poin JYX?

Anda bisa mendapatkan hingga 5x poin JYX per ulasan produk.

Kapan poin JYX saya akan kedaluwarsa?

There is currently no expiration for JYX points!

Produk apa yang akan Anda rekomendasikan untuk _____?

Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi reseller afiliasi kami, IDS Clinic, untuk konsultasi gratis. Para dokter di sana akan dapat menilai kondisi kulit Anda dan merekomendasikan kombinasi produk IDS terbaik untuk mengatasi masalah kulit Anda.

Mengapa produk saya mengelupas atau menggelembung selama aplikasi?

Balling produk (juga dikenal sebagai pilling) sangat umum. Ini ada hubungannya dengan seberapa baik produk diserap oleh kulit. Produk juga dapat membengkak karena aplikasi yang salah — ketika terlalu banyak produk yang digunakan atau urutan penerapan produk yang salah. Selalu mulai dengan yang teksturnya lebih cair atau ringan atau aplikasikan lapisan tipis dan gunakan gerakan menekan / mengusap lembut daripada menggosok / memijat. Alasan terakhir yang mungkin adalah karena kulit Anda belum terkelupas dengan benar sebelumnya untuk memungkinkan penetrasi produk yang lebih baik.