Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran kecuali produk yang Anda terima cacat atau salah – dalam hal ini, kami mohon maaf! Untuk ini, harap hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pembelian di enquiries@jyx.shop dengan informasi berikut tentang item yang dipesan:

– Nomor referensi pesanan Anda.

– Gambar kemasan rusak serta produk jika barang sampai dalam keadaan rusak.

- Deskripsi tertulis tentang cacat.

– Tentukan apakah Anda lebih suka pertukaran atau pengembalian dana.

Harap jangan membuang barang yang rusak karena kami harus mengambilnya kembali. Namun, kami menyesal bahwa kami tidak dapat mengembalikan biaya pengiriman asli Anda kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengembalian dana hanya diproses setelah kami menerima produk yang relevan dalam kemasan aslinya yang belum dibuka dan dalam kondisi dapat dijual kembali. Harap diperhatikan: Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian dan biaya restocking sebesar 25% dari harga pembelian produk yang dikembalikan. Kami berhak menolak pengembalian yang tidak dalam kondisi yang disebutkan di atas.

Untuk penukaran atau pengembalian dana, produk harus dibeli langsung dari idsskincare.com. Kami tidak dapat memproses permintaan penukaran atau penggantian produk yang dibeli dari outlet retail IDS Aesthetics / IDS Clinic / IDS.

Pengembalian dana yang disetujui (dikurangi biaya re-stocking) akan dilakukan ke cara pembayaran asli Anda dalam waktu dua hingga empat minggu setelah kami menerima barang Anda. Harap dicatat bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi untuk penerbitan yang berbeda. Anda akan menerima email pemberitahuan ketika pengembalian dana Anda telah diproses.